Te Resuelvo términos y condiciones

Última actualización: Julio 2026

Bienvenido a Te Resuelvo. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la aplicación y los servicios ofrecidos por Te Resuelvo ("nosotros", "la Plataforma"), operada en la República Dominicana. Al crear una cuenta o utilizar la aplicación, usted declara ser mayor de 18 años y acepta estos términos.

1. Aceptación de los términos

Al descargar, acceder o utilizar Te Resuelvo, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe utilizar la aplicación. El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de 18 años.

2. Descripción del servicio

Te Resuelvo es una plataforma que conecta a clientes con proveedores de servicios en la República Dominicana, en categorías como eventos, belleza, bienestar y servicios para el hogar. La Plataforma facilita el contacto entre las partes, pero no es parte de los acuerdos, contrataciones ni pagos que se realicen entre clientes y proveedores. Actuamos únicamente como intermediario tecnológico y no garantizamos la calidad, seguridad ni legalidad de los servicios ofrecidos por los proveedores.

3. Cuentas de usuario

Para usar ciertas funciones debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, y debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Conducta del usuario

Usted se compromete a utilizar la Plataforma de forma legal y respetuosa. Quedan prohibidos, entre otros: proporcionar información falsa o suplantar identidades, cometer fraude, acosar o amenazar a otros usuarios, publicar contenido ilegal, ofensivo o engañoso, hacer un uso indebido de la mensajería y publicar reseñas falsas o manipuladas. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o eliminación de su cuenta.

5. Contenido y reseñas

Usted es responsable del contenido que publica, incluidas fotos, descripciones y reseñas. Al publicar contenido, otorga a Te Resuelvo una licencia no exclusiva para mostrarlo y distribuirlo dentro de la Plataforma con el fin de operar el servicio. Nos reservamos el derecho de moderar, ocultar o eliminar cualquier contenido que infrinja estos términos o la ley, sin previo aviso.

6. Proveedores, planes y pagos

Los proveedores pueden operar con una cuenta gratuita o suscribirse a un plan de membresía (Esencial, Profesional o Patrocinado) que mejora su visibilidad y desbloquea herramientas adicionales. Los planes se ofrecen con facturación mensual, trimestral o anual según el nivel. Los pagos, suscripciones y renovaciones se procesan a través de Apple App Store o Google Play, conforme a sus términos; las renovaciones son automáticas hasta que se cancelen. La cancelación y los reembolsos se rigen por las políticas de cada tienda de aplicaciones. Las herramientas de estadísticas y análisis que se muestran a los proveedores (como las vistas de perfil y las métricas del panel de negocio) son aproximaciones con fines informativos y se ofrecen "tal cual", sin garantía de exactitud.

7. Propiedad intelectual

La marca Te Resuelvo, el software, el diseño, los logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Te Resuelvo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No está permitido copiar, reproducir ni redistribuir estos elementos sin autorización.

8. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo. Te Resuelvo no será responsable por los servicios prestados por los proveedores ni por los acuerdos alcanzados entre usuarios, ni por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la aplicación.

9. Terminación y eliminación de cuenta

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación. Al hacerlo, sus datos personales (perfil, información de negocio, fotos e identificación) se eliminan de forma permanente; cierto contenido, como las reseñas, se conserva de forma anonimizada, en consistencia con la Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos.

10. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Notificaremos los cambios significativos mediante un aviso en la aplicación. El uso continuado tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de la versión actualizada.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales dominicanos.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos puede escribirnos a support@teresuelvo.com o contactarnos por WhatsApp al +1 (917) 417-9732.