Te Resuelvo términos y condiciones

Última actualización: Octubre 2026

Bienvenido a Te Resuelvo. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la aplicación y los servicios ofrecidos por Te Resuelvo LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos ("Te Resuelvo", "nosotros", "la Plataforma"). Al crear una cuenta o utilizar la aplicación, usted declara ser mayor de 18 años y acepta estos términos.

1. Aceptación de los términos

Al descargar, acceder o utilizar Te Resuelvo, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe utilizar la aplicación. El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de 18 años.

2. Descripción del servicio

Te Resuelvo es una plataforma que conecta a clientes con proveedores de servicios en categorías como eventos, belleza, bienestar y servicios para el hogar. Cada proveedor indica dónde ofrece sus servicios, y la disponibilidad de la Plataforma y de sus funciones puede variar según el país. La Plataforma facilita el contacto entre las partes, pero no es parte de los acuerdos, contrataciones ni pagos que se realicen entre clientes y proveedores. Actuamos únicamente como intermediario tecnológico y no garantizamos la calidad, seguridad ni legalidad de los servicios ofrecidos por los proveedores.

3. Cuentas de usuario

Para usar ciertas funciones debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, y debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Conducta del usuario

Usted se compromete a utilizar la Plataforma de forma legal y respetuosa. Quedan prohibidos, entre otros: proporcionar información falsa o suplantar identidades, cometer fraude, acosar o amenazar a otros usuarios, publicar contenido ilegal, ofensivo o engañoso, hacer un uso indebido de la mensajería y publicar reseñas falsas o manipuladas. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o eliminación de su cuenta.

5. Contenido y reseñas

Usted es responsable del contenido que publica, incluidas fotos, descripciones y reseñas. Al publicar contenido, otorga a Te Resuelvo una licencia no exclusiva para mostrarlo y distribuirlo dentro de la Plataforma con el fin de operar el servicio. Nos reservamos el derecho de moderar, ocultar o eliminar cualquier contenido que infrinja estos términos o la ley, sin previo aviso.

6. Proveedores, planes y pagos

Los proveedores pueden operar con una cuenta gratuita o suscribirse a un plan de membresía (Esencial, Profesional o Patrocinado) que mejora su visibilidad y desbloquea herramientas adicionales. Los planes se ofrecen con facturación mensual, trimestral o anual según el nivel. Los precios de los planes, los impulsos y los paquetes de tokens se muestran en dólares estadounidenses (USD); la tienda de aplicaciones cobra el equivalente en su moneda local y puede aplicar los impuestos de su país. Los pagos, suscripciones y renovaciones se procesan a través de Apple App Store o Google Play, conforme a sus términos; las renovaciones son automáticas hasta que se cancelen. La cancelación y los reembolsos se rigen por las políticas de cada tienda de aplicaciones. Las herramientas de estadísticas y análisis que se muestran a los proveedores (como las vistas de perfil y las métricas del panel de negocio) son aproximaciones con fines informativos y se ofrecen "tal cual", sin garantía de exactitud.

7. Responsabilidades de los proveedores

Cada proveedor es el único responsable de los servicios que ofrece y de cumplir las leyes del lugar donde los presta, incluidos los permisos, licencias, registros e impuestos que correspondan. Te Resuelvo verifica la identidad de los proveedores antes de publicar su perfil, pero no certifica su capacidad profesional ni el cumplimiento de requisitos locales.

8. Tokens y tienda

Los tokens se obtienen dentro de la Plataforma o se compran a través de la tienda de aplicaciones, y solo pueden usarse dentro de Te Resuelvo. No tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero ni transferirse a otra cuenta, y no son reembolsables salvo lo que dispongan las políticas de la tienda de aplicaciones. Los productos físicos de la tienda se envían únicamente a los países indicados en cada producto y están sujetos a la disponibilidad de inventario.

9. Propiedad intelectual

La marca Te Resuelvo, el software, el diseño, los logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Te Resuelvo LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No está permitido copiar, reproducir ni redistribuir estos elementos sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Plataforma se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo, y Te Resuelvo no será responsable por los servicios prestados por los proveedores ni por los acuerdos alcanzados entre usuarios, ni por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la aplicación.

11. Terminación y eliminación de cuenta

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación. Al hacerlo, sus datos personales (perfil, información de negocio, fotos e identificación) se eliminan de forma permanente; cierto contenido, como las reseñas, se conserva de forma anonimizada, en consistencia con la Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos.

12. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Notificaremos los cambios significativos mediante un aviso en la aplicación. El uso continuado tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de la versión actualizada.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes del Estado de Delaware, salvo que la ley de su país le permita acudir a los tribunales de su domicilio. Nada en estos términos limita los derechos que le otorguen las leyes de protección al consumidor de su país de residencia y que no puedan renunciarse por contrato.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos puede escribirnos a support@teresuelvo.com o contactarnos por WhatsApp al +1 (917) 417-9732.